veredas

Tenía un rato libre y me acerqué al cementerio. Era una hora temprana. No se oía a nadie. A lo lejos venía una persona. Cuando estuve cerca de él le conocí. Este verano le había saludado y me había dicho que cuidaba de su esposa que tenía alzheimer, así que aproveché para preguntarle. Se echó a llorar y me dijo que venía de su tumba, de rezar; hacía cinco días que había fallecido. Convivieron durante 45 años y los tres últimos estuvo dedicado a ella.

En esos momentos, quisieras transmitir palabras, sentimientos, esperanza, y te cuesta una enormidad; sólo dices obviedades, y te sientes incómodo.

¿Cómo podrías transmitir lo mejor posible mensajes , bien de esperanza, bien de ánimo, o  de afecto  a las personas que están atravesando una etapa de tanto dolor, algo que les pueda ayudar en esas circunstancias tan duras?

Después seguí recorriendo las tumbas de los ancestros e hice un ejercicio mental de como vivían en aquella época, de como serían, de lo que me hubieran contado si les hubiera conocido.

Me fui de aquel lugar con la sensación de que me gustaría: querer más de lo que quiero y  de tener más o saber utilizar mejor los recursos para determinadas ocasiones.

¿Es posible aprender a querer, o al menos a querer más de lo que se quiere?

El asunto no tiene importancia,  la acción realizada es intrascendente; Se trata de pequeños detalles. Consideras que si dices algo,  se pueda interpretar de otra manera y todo se complique.  Es por ello que no dices nada, pero te sientes un tanto timorato.

Puede ser que el otro intuya o perciba lo que tú piensas. Si no lo percibe, se queda tan tranquilo; no ha pasado nada. Sólo te sientes mal tú.

Si él otro considera que no debía haberlo hecho y tú no le has dicho nada, es posible que se crezca y encima te considere un débil.  En cambio, si él cree que podía hacerlo y no le dices nada, casi está esperando que le hagas alguna referencia positiva sobre el tema.

Reflexionando sobre este tipo de planteamientos, que tantas veces se dan en la vida diaria de las personas, creo que nos falta dialogo, claridad en las exposiciones, espontaneidad, sencillez. Todo ello, después de tantos años de sociedad, debería estar enraizado en nosotros, pero parece que no lo está. Ni en la familia, ni en los amigos, ni en las empresas, ni mucho menos en la política. Tendemos a interpretar, a buscarle otro sentido, otro significado. Es posible que el lenguaje, la interpretación, el significado ambiguo o amplio de las palabras  tenga algo de culpa, pero creo que la mayor dificultad está en que somos algo más egoístas de lo que deberíamos ser y que nuestros sentimientos nos juegan pasadas. Si alguien nos cae bien, haga lo que haga justificamos su acción y si no nos cae tan bien, pasará al revés.

Alguien haciendo referencia a las palabras, al lenguaje, a la comunicación,  dijo algo así: Si lo que vas a decir no es más bello que el silencio, no lo digas, pero la dificultad esta en cómo interpreta cada uno el silencio.

He ido a una oficina de la Administración del Estado a hacer una consulta sobre el contenido de un escrito recibido del Ministerio de su competencia.

El funcionario que me ha atendido, se supone era experto en ese tema, ya que el responsable de dar las citaciones había leído la carta que iba a consultar y me ha asignado precisamente este puesto de información.

No me estaba dando una respuesta clara  a lo que yo le preguntaba y ante mi insistencia  me decía que era una carta que no la habían enviado ellos; que la había enviado Madrid. ¿Debo ir a Madrid a consultarlo, le pregunté?

Viendo que aquello no tenía solución por más  que insistiera, me recomendé a mí mismo salir de esa oficina para no enfadarme.

¿Tan difícil es ser amable, ponerse en el papel del usuario, leer el escrito (que lógicamente  se refiere a temas de su competencia), incluso llamar al Departamento de donde salió la carta para aclarar su posible duda?

¿Es cuestión de competencia, de voluntad, de interés, de profesionalidad?

¿Tan malos somos los ciudadanos  usuarios, para que algunos servidores nos traten con  esa desgana y apatía, y encima no nos aclaren lo que tienen que aclararnos?